Servis Hizmet Sözleşmesi

Teknik Servis ve Onarım Süreçleri Genel Şartları

Bu hizmet sözleşmesi, Vizyon Teknik Servisi bünyesinde gerçekleştirilen Immergas kombi bakım, onarım, parça değişimi ve arıza tespit hizmetlerinin yasal sınırlarını ve uygulama esaslarını belirlemek amacıyla kurgulanmıştır. Teknik operasyon merkezimizden talep ettiğiniz her türlü saha çalışması, bu sözleşmede yer alan maddelere tabidir.

Garantili Onarım Esası

Müdahale edilen tüm donanımsal arızalar ve revize edilen mekanik parçalar, sözleşme şartları kapsamında güvence altına alınır.

Şeffaf Servis Koşulları

Kullanıcı haklarını ve teknik operasyon standartlarını en üst düzeyde koruyan şeffaf hizmet maddeleri uygulanmaktadır.

Taraflar ve Hizmetin Niteliği

İşbu sözleşme, 2014 yılından bu yana İstanbul genelinde markalardan bağımsız özel teknik servis operasyonları yürüten Vizyon Teknik Servisi (Sözleşmede "Servis" olarak anılacaktır) ile teknik servis talebinde bulunan tüketici (Sözleşmede "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Servisimiz, unvanı belirtilen vergi mükellefi şahıs firması çatısı altında, garanti süresi dolmuş veya kapsam dışı kalmış Immergas marka kombi cihazlarına tüketici talebi doğrultusunda bakım ve onarım desteği sunmaktadır.

Sözleşme Maddeleri ve Uygulama Koşulları

Arıza Tespiti ve Kullanıcı Onayı

Saha ekiplerimiz adrese ulaştıktan sonra gelişmiş test cihazları ile arıza tespitini gerçekleştirir. Tespit edilen arızanın giderilmesi için gereken işlemler ve parça değişim detayları kullanıcıya aktarılır; kullanıcı onayı alınmadan fiziki müdahalede bulunulmaz.

1 Yıl Parça ve İşçilik Güvencesi

Onarım esnasında değişimi sağlanan orijinal nitelikteki tüm yedek parçalar ve uygulanan işçilikler 1 yıl boyunca teknik operasyon merkezimizin garantisi altındadır. Garanti süreci, servis formu üzerinde belirtilen teslim tarihi itibarıyla başlar.

Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

Ekiplerimizin müdahale ettiği cihaz veya parçaya, 1 yıllık süreç içerisinde üçüncü bir şahıs ya da farklı bir servis tarafından fiziki olarak müdahale edilmesi, elektrik voltaj dalgalanmaları veya kullanıcı hataları cihazı garanti kapsamı dışına çıkarır.

Sorumluluk ve Teslimat Koşulları

Yerinde Müdahale Standartları

Tüm mekanik revizyon, fan motoru bakımı, sensör kalibrasyonu ve parça değişim işlemleri kullanıcının adresinde, yerinde tamamlanır. Ağır elektronik kart arızaları gibi laboratuvar ortamı gerektiren durumlar haricinde cihaz adresten çıkarılmaz.

Şeffaf Hizmet İlkesi

Servisimiz, markalardan bağımsız bağımsız teknik bir operasyon merkezidir. Herhangi bir markanın yetkili servisi veya resmi temsilcisi olmadığımızı, sunulan tüm çözümlerin özel servis güvencesiyle yüksek standartlarda yapıldığını taahhüt ederiz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü teknik ve idari uyuşmazlıkta, teknik operasyon merkezimizin kayıtları ve taraflara teslim edilen onaylı servis formları yasal rehber olarak kabul edilir.

Firma ÜnvanıVizyon Teknik Servisi

Servis YetkilisiEmre Şimşek

Kuruluş Tarihi2014 Yılından Beri

Hizmet Ağıİstanbul Avrupa ve Anadolu Yakası

Kurumsal E-Postavizyonteknik1858@gmail.com

ÇALIŞMA SAATLERİ7 Gün 24 Saat Kesintisiz (00:00 - 24:00)